中小企業エレキ技術者のブログ

産業用途向けカメラメーカーのエレキ技術者が綴る日常。ソフト(ScoutChcker)も作ってます!

突然のケースオープン! その3

いきなりのケースオープンのつづき


しかし、今回のケースオープン
返品して欲しいって書いてあったけど
その中に送料もセラー持ちって書いてあった。


ぼくは商品ページには全部返品時は
送料バイヤー持ちって書いてる。


まあ、もっとこじれる可能性はあるけど


ここはのちのちのもう一山揉めポイントになるだろう。


などと考えてると
一日置いて返事が返ってきた。


okay so how do i return?

dont worry, i will leave u positive review.


よっし!w
ちょっとまともな相手だったw


果たして、
ケースオープンの意味を理解して交渉材料としてわざとやったか
分かってなくて開いてしまったか


これについては
まだ分からないけど


現時点では、大きく前進。


喧嘩別れのルートは潰せた。


でも実際の勝負はこっからです!


商売って、何が大変って
こういう窮地を脱して
気が緩んで
フィードバックで
もうネガティブ付かないなら
何でも言うこと聞いてやろうって
気持ちにふとなることがある。


実際、今回も
一瞬そうなった。


でもね、それじゃ相手の思う壺
ただ損するだけ。


そもそも、こっちに何も落ち度がないのに
ケースオープンされて
被害者はこっちなんです。

 

ここでも気持ちは抑えて
状況を客観的に分析し、冷静に対処が必要。


相手は、心理的に優位な位置に
立ったと思っている。


B : sugaular くみしやすし!w


S : そうは問屋がおろさねーぜw

 

sugaularが次に出したメッセージがこれ

1st step: You send it to my address(please reffer paypal address). Please pay shipping cost.(please reffer my description page).
2nd step: I recieve it. I check it. When my check is OK, I refund by refund system of paypal.


ケースオープンの無茶苦茶な条件から
いつもの返品返金条件に引き戻すメッセージ。


さあ、あんなまともなメッセージを出した手前
向こうも、変に理不尽をまた振りかざすのが難しいはず。


そして、この条件の素晴らしいところは
返品の送料をバイヤーが持つ所。


ここでバイヤーはふと気づくんです。


なんか、気分で要らないって思ったけど
このまま返品したら
実は自分は送料損して手元に何も残らない。


ここで、始めて
自分の買い物を見直す。


送料損してでも
リセットすべき買い物だったか?

 

今まで何度となく返品を受けてきたが
送料バイヤー持ちをきちんと伝えて理解させると
結構、ここで惜しくなるバイヤーが多い。


いや~、ebayの仕組みって
よく出来てるなって思うんですよ。
Amazonとかと違ってね。


まあ、オークションなんで当たり前なんだけど


バイヤーもセラーもほぼ同等に扱われる。


正直、Amazonのあのやり方は
そう長くは続かないですよ。


双方バランスが取れた仕組みじゃないと
やがては破綻する。

 

っとまあ、相手をいつもの土俵に
載せることが出来て


あとは、相手の出方を待ってるんですが
今回は返品してくるだろうな。


何しろ、700ドル超えの商品で
商品単価に占める送料の割合が小さいのと


傷がたしかに多かった。
いやでも、写真は隠して撮ったつもりはないんだけど


程度としては
あまり良いものじゃなかった。


単価高いとね。
やっぱ綺麗なモノが欲しくなる心理が働くと思うんですよね。


また、売り直しか。
単価の高い商品
もう二度と扱いたくないなあw


トラウマになりそうw


ありとうございます!

 

 

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