中小企業エレキ技術者のブログ

産業用途向けカメラメーカーのエレキ技術者が綴る日常。ソフト(ScoutChcker)も作ってます!

Paypalケースオープン


今日は何書こうw


いつも、ここからスタートなのですが。


物販で最近の出来事。


スペインのお客なのですが
Nikonのデジタル一眼のボディを買ってくれた。


正直、新し目のボディには
不安があった。


たまに新品の値崩れとかもあって
大幅に仕入れ価を割ることも有る。


やれやれ売れたと思っていたら


到着した頃に連絡。


客:なにこの関税?100ユーロってありえなくない?


いやいやw
関税はこっちは関与しない旨は
事前にページに記載してあるんですが


100ユーロはいくらなんでもないねw


そのお客はもうFeedback数が200近い
かなりのベテランバイヤー


客:今までたくさん買ってきたけど、こんなことは初めてだ!


まったくもってその通り。
価格が500ドル超えてるとは言え
こんなに関税掛かるのか。


それでなくてもスペインは郵便事情が悪く
前は届くのに一月以上掛かったことも有る。
こりゃスペインは今後送り先許容リストから排除だな。


しかし、困った。
これは多分返品。


せっかく売れてやれやれと思っていた所なので
結構応える。


客:この関税払うために返金できない?


S:いやいやw それは出来ませんw


客:こんなに関税掛かるなんて聞いてない!


もうね知らんがなw
こっちだってどうしようもないっちゅーのw


しょうがない。
しょうがないので。


S:キャンセルします?だったらそのまま受け取らず
  受取人不明か何かで返品されるのを待ちましょう。


客:んだな。そんで、返金はいつしてくれる?カメラが早急に欲しいんだけど。


S:商品を私が受け取るまでは出来ません。


客:え~。そこをなんとか頼むよ~。


。。。


こんなやりとりをして
最後は返答せずで終わって
今商品が戻ってくるのを待ってる所。


そしたらね、今日
Pyapalからバイヤーからケースオープン。
って連絡が来た。


ここ!重要な所で
ebayじゃなくてPaypalからのケースオープン。


Paypalでのケースオープンは初めてで
一体どんなペナルティがあるのか分からないが


逆に、Paypalの方がこっちが助かる要素が一つ。
お金が絡む部分に少し責任を負っているPaypalなので


結構有り難い采配が下る。


今回、バイヤーからの異議が出たので
回答してくださいと連絡が来た。


事情を説明し、今商品が戻ってくるのを待っている。
もし、返金を先にして、向こうが関税払って商品を受け取ったら
Paypalは補償してくれますか?


と問い掛けてみた。


そうすると数分と経たずに日本語で返事。


「商品を受け取るまで絶対に払わないでください!」


ありがとうw 至ってまともな事なんだけどw


ebayは自分の懐痛まないから、わがまま聞いてなんぼとか平気で言うしw


そう言ってくれる人が
ぼくの周りには誰も居なかったんですw


あなたがそう言ってくださると
とても心強いですw


ぼくはそのままバイヤーに


Paypalさんがね。
商品受け取るまで絶対返金しちゃダメだって
言うんですよ。ご理解ください。


と伝えて、少なくとも
ぼくは対応終わりとしたのでしたw

 

ありとうございます!

 

 

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