中小企業エレキ技術者のブログ

産業用途向けカメラメーカーのエレキ技術者が綴る日常。ソフト(ScoutChcker)も作ってます!

この問い合わせ法の背景

今まで技術サポートに問い合わせる上で

ぼくがどうやってるかを書きました。

じゃ、なぜぼくがこんな手法に辿り着いたのでしょうか?

それは、全く同じような質問及び問い合わせを

ぼくはお客から受けてるからなのです。

うちは小さい会社なので、技術的問い合わせの多くを

設計者が受け答えしています。

全く逆の立場で、モノを見ることになる。

沢山来るけど、設計の片手間にやるので

自然と重要なお客、答え易いお客を優先して対処せざるを得ない。

後は仲の良いお客とか、好きなお客、

面白いことをしてて興味深いお客も

個人的には優先させますねw

問い合わせる方も生身の人間なら受ける方も生身の人間。

特に、責任範囲が曖昧なデバイスの使用の場合は特に

会社としてなんて持ち出すのは最後の手段。

まずは仲良くなって、円滑に進めるように気をつけましょう。

質問や疑問、気になることがありましたら

sugaular@gmail.comにメールください。

全力でお答えします!

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